Dziękujemy za opinię.
Chcielibyśmy zaznaczyć, że nasz Dział Obsługi Klienta kontaktował się z Panią w tej sprawie, jednak niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi na zadane pytania, które pozwoliłyby nam dokładniej poznać okoliczności powstania problemu oraz zaproponować rozwiązanie.
Zabarwienie szczotki nie jest zjawiskiem normalnym i może wynikać ze sposobu jej użytkowania, kontaktu z określonymi kosmetykami lub innych czynników.
Chcielibyśmy również wyjaśnić, że szczotka została wyposażona w bardzo elastyczne i delikatne włókna nylonowe, które są łagodne dla włosów i umożliwiają ich delikatne rozczesywanie. Z tego względu mogą być stosunkowo łatwo odkształcane. Informujemy o tym również w opisie produktu, podkreślając, że szczotka posiada bardzo delikatne włókna, co jest jej zaletą i celowym zabiegiem.
Zależy nam na wyjaśnieniu zgłoszonych problemów, dlatego nadal zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się tej sytuacji.